“服务行业需要什么，擎朗就研发什么。”

2020年，是擎朗智能的十周年。已在餐饮界“混出名堂”的擎朗本想借着“年夜饭”契机再开几个大单，却被突如其来的疫情打乱了计划。

年夜饭被大范围取消、餐饮大面积停业，餐饮行业的受损必然会波及产业链条上的企业，送餐机器人就在此之列。截至2019年底，擎朗智能已推出多款适用于不同餐饮场景的送餐机器人，已在包括海底捞、巴奴毛肚火锅、外婆家等1000+知名餐厅实现了产品落地。

上海擎朗智能科技有限公司是一家专业从事室内无人配送机器人的研发，生产和销售的高科技企业，总部位于上海。公司目前产品涵盖各类智能机器人，主要应用于餐厅、酒店、商场、KTV、外卖、快递无人配送、医院药品配送等领域。

疫情催生了“无人接触”的消费场景需求

在医疗领域，机器人的应用需求正在快速增长。动脉网文章《机器人抗击新冠肺炎价值凸显，这个行业还有哪些增量？》显示，我国医疗机器人的市场规模从2016年的3.9亿元，上涨到2017年的4.1亿元，到2018年的5.1亿美元。未来的市场空间依然具有很大的想象空间。

其中，物流机器人在医疗配送中作用的较为突出。物流占据医院日常运营的大部分成本，据估计，目前国内医院将大约46%的预算花费在与物流有关的地方，其中27%花费在材料设备，19%用于人力劳动。随着医药分离等医疗体制改革的不断深化，医院内部结构的优化和医院运营成本的降低得到越来越多医院管理者的关注。

新冠肺炎的爆发让更多的人认识到物流配送机器人的作用，也正是借着疫情，擎朗智能正式从消费领域跨界医疗领域。

2020年1月25日，初一，由新加坡飞至杭州萧山机场的TR188次航班上有2名确诊为感染新型冠状病毒的乘客被送至萧山区第一人民医院，219名乘客被安排在杭州市委党校集中隔离观察。为了提高送餐效率又能降低送餐时交叉感染的可能性，擎朗调配16台送餐机器人为隔离观察人员送餐送物。

其中，所有的餐食均来自党校食堂,使用透明食盒完全密封后由送餐机器人送往各个房间,并且保持语音播报提醒人们取餐。为配合医疗场景的需要，擎朗智能首创无接触配送服务，取消点击确认流程，减少人机接触，增加语音宣传防疫知识等，真正做到免接触、避免交叉感染。截至目前，公司已支援近百台送餐机器人，服务全国10多个省市，涉及近百个医院和隔离点。

擎朗机器人在某重症隔离点部署完毕合影图 （图片来源：企业提供）

擎朗智能CEO李通表示，此次驰援疫区，擎朗智能主要考虑到用机器人代替医务人员完成物资和药物配送的方式，最大程度地将病人“隔离”，有效避免医护人员交叉感染危险。武汉石牌岭方舱医院医护人员表示，“通过送餐机器人完成餐食、验单、药物等简单但耗力的配送工作，医护人员可以有更多的时间来休息，既减轻了医护人员的工作量，又避免了院内人员及患者之间的交叉感染，可减少疫情传播的风险。”

与传统的人工配送相比，医疗配送机器人可以将物资配送差错率降低至零。机器人可以每天工作12小时以上，有效减少医护人员简单重复劳动时间。李通表示，根据病区规格大小，目前，一台医疗配送机器人可替代4名医护人员的工作量，1台送餐机器人相当于2个医护人员的工作量，可以为同楼层20个病房提供全天候的免接触配送服务，可确保24小时全时段在岗。

医院场景，是技术降维

医疗配送机器人核心移动技术，对擎朗智能来说是非常简单的，医院物流机器人是无人驾驶技术在医疗行业里的应用。擎朗智能深耕室内无人配送多年，攻克了餐饮这一复杂的场景。比如，针对餐厅环境来往走动的“人”多，椅子、桌子、柱子等“障碍物”多，餐厅过道狭窄，场景光、影、地面等复杂。

从复杂的餐饮场景出发，擎朗智能自主研出的商用级室内定位导航系统，深度融合激光雷达、机器视觉、深度视觉、声纳等众多传感器，让机器人实现在餐厅等复杂环境里更高效稳定地运行。攻克了这一复杂环境，医院环境对擎朗来说，是技术降维的复制。

但医院内的环境有着特殊的难点，若想在医院物流方面有好的表现，还要考虑“货物兼容性，物资安全，安全与效率，院内垂直通道，院内物联网，物资闭环管理，运量与续航比率”等方面。这也是在疫情结束后，擎朗智能逐一攻破的核心问题。

擎朗机器人在医院使用的流程图（图片来源：企业提供）

擎朗智能的竞争力除了上文表述的技术本身外，量产能力也是擎朗的一大核心竞争力。当前行业内产能有限，而擎朗无人配送机器人能够以高性价比供企业使用，得益于擎朗具备的一整套完整的供应链，可实现大规模量产，降低生产成本。

除送餐机器人外，擎朗还推出了消毒机器人，李通表示，“这也是基于能够解决医院消毒难、人手紧缺和全面清洁等问题推出的。”这款机器人搭载擎朗新一代全自主定位导航方案，采用激光SLAM技术，配合多传感器，拥有全自主导航技术且自主移动，能识别环境内的物品，达到自主避障；配备集成短波UVC杀菌紫外灯、更小不结露的超干雾消毒方式，自主围绕消毒目标进行360°无死角消毒，消毒过程更安全高效；机器人全程智能操作，人机分离，保障人员安全。

经过此次突发疫情，未来，擎朗智能会继续将“替代人工”发挥到极致，每年保持数款新产品发布，接下来，擎朗即将有多款产品量产，预计今年有望销量冲万台。并逐步推进产品在全球的规模化落地，且尝试在更多场景赋能。

智慧养老了解一下！中国康复辅助器具产业创新大会探营

智慧养老了解一下！中国康复辅助器具产业创新大会探营

11月19日，2019中国康复辅助器具产业创新大会将在秦皇岛市举行。图为秦皇岛中秦兴龙康复辅具产业园展示中心。记者孙也达摄

河北新闻网11月18日讯（记者孙也达、史晓多）明天，2019中国康复辅助器具产业创新大会将在秦皇岛市举行，各大康复辅助器具将在秦皇岛中秦兴龙康复辅具产业园展示中心集中亮相。记者提前一天来到这里，探访国内外最先进的康复辅助器具展示情况。

此次参展产品种类丰富，涵盖AI人工智能机器人、高新技术产品、国外先进产品、康复医疗器具、科研设备成果、养老产业与服务等领域，展位6500平米，将有129家国内外行业龙头企业、近千件产品参展。

11月18日，在秦皇岛中秦兴龙康复辅具产业园展示中心，各家参展公司正在紧锣密鼓地布置展位。 记者孙也达摄

走进展示中心，各家参展公司正在紧锣密鼓地布置展位，其中占地1000平米的“康复辅助器具乐享汇”展厅最为抢眼。展厅通过居家养老环境、社区托老环境、机构颐养环境、康复医疗环境、智慧养老环境和公共适老化环境等六部分场景的搭建，采用真人演示和实景体验相结合的方式集中展示。

居家养老环境展厅，重点展示康复辅具为老年人、残疾人带来生活便利、安全防护、提高生活质量等功能。针对住宅建设缺乏适老性设计与配置给居家养老带来的各类风险隐患，开创居家养老服务模式。依据介助咨询对老人居住环境、健康状况、自理能力、照护条件的调研评估，通过定制性介助企划，对老人居住环境进行系统性改造，防范老人摔、滑、绊、掉等居家风险；改善居住环境的便利与舒适性；延长老人活力周期，提高居家自立、自理生活能力，减轻照顾者负担与压力，为居家养老提供充分保障。

11月18日，在秦皇岛中秦兴龙康复辅具产业园展示中心，各家参展公司正在紧锣密鼓地布置展位。 记者孙也达摄

社区托老环境展厅，集中展示日间照护、社区与居家养老互动、健康管理等场景。主要展示产品为“多参数生命体征监测仪”，该产品通过输入帐号和密码进行服务器验证，验证通过后可对用户的心电、血氧、血压、体温、血糖、尿常规、肺功能、身高、体重、胆固醇、尿酸等进行全面的检测，并通过网络将体检报告上传到云数据中心，应用基于云计算的云平台，保障个人健康数据的实时上传，实现健康服务的远程交互。

机构颐养环境中心，主要展示在机构养老环境下，失能失智人员的专业护理场景。记者在该展厅看到，使用者可以通过手指接触产品触碰区域，适当用力按压，根据屏幕提示调整手指姿态，体检过程中实时显示体检指标，完成后生成完整体检报告及健康建议。

康复医疗环境展厅，重点展示在专业的医养机构、康复机构、医疗机构环境下，如何为老年人、残疾人、儿童、残障者提供专业的康复治疗过程。展厅中的“外骨骼机器人”，是全球第一款用于运动健康管理和医疗康复评估的外骨骼机器人，它通过分析人体的运动姿态,精确客观地评估使用者自身的健康状况与运动风险，帮助使用者直观地了解自身身体机能,并通过科学、专业、针对性的运动训练来规避健康风险,解决健康问题。

智慧养老环境展厅，重点展示未来5G技术、物联网技术与康复辅具设计生产制造的关系。以云端长者健康管理服务平台为基础,搭配以老人运动、认知及生活活动能力、慢病监控为切入点的智能康复线下设备；利用互联网物联网、人工智能等技术,逐步打造集健康管理、健康检查、健康预防、康复训练等功能与服务于一体的“AI+LOT”智慧康养小屋从健康筛查、评估和康复训练等多维度着手干预老人身心健康,维持身体机能,降低失智失能风险。

公共适老化环境展厅，重点展示在公共环境下，适用的各类适老产品和模式。安馨天工，长者从居家环境安全到出行环境安全的居家社区养老需求开拓无障碍环境建设及老旧小区既有建筑改造工程，参照国际先进标准，建设无障碍设施、无障碍出行、无障碍交通工具等。

人工智能的应用

1、人工智能有助于重复学习和任务自动化。虽然需要更多人工交互，但人们可以使用人工智能引擎支持更复杂的任务。

2、人工智能有助于增加更深层次的智能。人工智能可以帮助维护这些类型的体系结构，并使它们能够自我运行。随着数据的不断增加，人工智能能够分析这些信息，并将其转化为可用于各种目的的洞察力。

3、人工智能是自适应的，并通过学习算法发展。通过收集数据，并在数据结构中查找模式，人工智能引擎可以学习。同样，当有足够的数据、模式和行为进行分析时，人工智能引擎可以成为预测工具。

4、人工智能可以与数据仓库集成。虽然两者都是关系系统，但数据仓库集成了大量数据，用于分析甚至数据挖掘的特定目的。

5、人工智能可以帮助提高企业和用户之间的准确性。人工智能将分析数据模式，并随着组织结构的发展而发展。

常见的智能机器人有哪些

1、工业机器人

工业机器人是面向工业领域的多关节机械手或多自由度的机器装置，它能自动执行工作，是靠自身动力和控制能力来实现各种功能的一种机器。它可以接受人类指挥，也可以按照预先编排的程序运行，现代的工业机器人还可以根据人工智能技术制定的原则纲领行动。

2、 农业机器人

农业机器人是指运用在在农业生产中的智能机器人，是一种可由不同程序软件控制，有检测和演算等功能的新一代无人自动操作机械。同工业机器人或者其他领域机器人相比，农业机器人工作环境多变，以非结构环境为主，工作任务具有极大的挑战性。

3、服务机器人

服务机器人主要从事维护保养、修理、运输、清洗、保安、救援、监护等工作，可以大大减轻人们的劳动负担，实现更大程度的解放和安全维护。